Supervisor De Operaciones Musi

Responsabilidades:

• Gestionar todas las líneas del P&L (Ventas, utilidad bruta, gastos operativos, utilidad operativa, EBIDTA) de las tiendas que conforman su zona a cargo para lograr los resultados financieros esperados
• Desarrollar a sus equipos por medio de habilitadores que generen una cultura centrada en el cliente e indicadores, con una toma de decisiones basada en datos en experiencias, para garantizar la excelencia operativa y el desarrollo del colaborador
• Medir, controlar y mejorar el desempeño de los indicadores integrales para asegurar el cumplimiento a través de su análisis y búsqueda constante de mejora continua. 
• Garantizar la experiencia de Servicio al Cliente en PDV´s para cumplir con la propuesta de valor del formato
• Analizar el comportamiento del mercado y de la competencia en su zona para coordinar con las diferentes áreas del negocio (Operaciones, Mercadeo, Comercial), el diseño y desarrollo de estrategias para minimizar el impacto de la competencia e identificar oportunidades
• Velar por el crecimiento y consolidación de su zona participando activamente en aperturas para garantizar el éxito de los nuevos PDV´s
• Visitar los PDV aplicando lista de verificación de visita estructurada para la verificación del cumplimiento de los estándares operativos definidos por el formato
• Asegurar el correcto abastecimiento de mercadería, rotación de inventario, merma, utilidad bruta, gastos operativos del Pdv
• Identificar y coordinar las capacitaciones operativas para las tiendas con problemas de calidad en el producto o en el servicio
• Participar en el proceso de selección y contratación de personal administrativo de los PDV administrados
• Velar por que se cumplan con las labores de soporte en materia de recursos humanos en los PDV administrados. (Horas Extras, Vacaciones, Evaluaciones, Régimen Disciplinario).
• Confirmar que se apliquen en las tiendas, las acciones pro-ventas en las tiendas y tomar las medidas correctivas en caso de detectarse alguna inconsistencia en el proceso.
• Controlar el correcto uso del presupuesto de gastos de los PDV administrados bajo su responsabilidad. 
• Asegurar la correcta exhibición de los productos, uso del mobiliario del punto de venta y material publicitario en los PDVS. 
• Identificar oportunidades de mejora y retroalimentar al Gerente de Operaciones sobre la efectividad y oportunidades de mejora de los procesos actuales en los PDV.    
• Capacitar y evaluar las buenas prácticas en la administración de los PDV, con respecto aspectos financieros, tecnológicos, de servicio, calidad y limpieza. 
• Identificar, analizar y llevar a las demás tiendas las mejoras practicas demostradas que se identifiquen. 
• Atender los casos de quejas de clientes que llegan a los centros de contacto del formato. 
• Garantizar la preparación y ejecución de los procesos de toma de inventarios en los pdv, estén alineados a las políticas y procedimientos internos de la compañía.
• Asumir y realizar otras funciones relacionadas al puesto, con el fin de complementar y asegurar la ejecución de los procesos y los objetivos organizacionales de la empresa. 
• Capacitar, facultar y dar seguimiento del manejo de los indicadores (KPI´S) más relevantes del formato en los PDV.