Administrador de Salesforce (con enfoque en Baseline)

Nuestro cliente, importante empresa de servicios de outsourcing en servicio al cliente, ubicada en el centro de San José, requiere un Administrador de Salesforce (con enfoque en Baseline). Esta posición será responsable de configurar, mantener y optimizar la plataforma Salesforce, estableciendo un baseline claro de procesos, datos y métricas para medir y gestionar el desempeño del negocio de manera eficiente. Es una posición presencial.

RESPONSABILIDADES

• Administrar usuarios, permisos y seguridad.
• Configurar objetos, campos, flujos, reglas de validación y automatizaciones.
• Diseñar y documentar el baseline de datos, procesos y dashboards para la operación.
• Implementar y mantener reportes y dashboards para seguimiento de KPIs.
• Ejecutar limpieza de datos y cargas masivas cuando sea necesario.
• Garantizar que la configuración se realice siguiendo buenas prácticas y estándares.
• Probar configuraciones en sandbox y desplegar en producción de forma controlada.
• Colaborar con ventas, marketing y TI para mejorar procesos.
• Otras funciones propias de la posición.

REQUISITOS

• Bachillerato universitario en Administración, Sistemas o con una especialización en SalesForce.
• Mínimo 1 año de experiencia comprobada como Administrador de Salesforce.
• Deseable - Certificación Salesforce Administrator (ADM-201).
• Conocimiento en Flows, Process Builder, Data Loader, Data Import Wizard.
• Indispensable - inglés avanzado (se trabaja con personas de USA).
• Habilidades para documentar procesos y capacitar a usuarios.
• Deseable - Conocimiento de SOQL básico.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.