BN busca tu talento como Líder de Medios Electrónicos de Pago

Banco Nacional busca tu talento como Líder de Medios Electrónicos de Pago

Propósito del Puesto:

​Dirigir, integrar y asegurar la operación de los Medios Electrónicos de Pago del Banco Nacional, como emisor y adquirente, garantizando la continuidad operativa, la seguridad, la mitigación del riesgo operativo y de fraude, el cumplimiento normativo y de marcas, como proceso crítico habilitador del negocio y de la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Grado de Licenciatura en Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o carreras afines, deseable un posgrado en transformación digital, operaciones, tecnologías de información, analítica o gestión de riesgos
• Incorporación al Colegio Profesional respectivo
• Experiencia minimo de 3 años de los últimos 10 en roles de jefatura o dirección en operaciones financieras o tecnológicas.
• Experiencia mínimo 3 años de los últimos 10 en operación de pagos o servicios transaccionales. 
• Experiencia comprobable en transformación organizacional: automatización, rediseño de procesos e implementación de tableros y métricas operativas.
• Conocimiento integral del ecosistema de Medios Electrónicos de Pago, incluyendo emisión y adquirencia, redes y reglas de marca, liquidación, gestión de disputas y contracargos, así como la operación continua de servicios críticos, comprendiendo sus riesgos operativos, financieros y reputacionales.
• Conocimiento en gobernanza y control del proceso, incluyendo control interno, auditoría, gestión de proveedores y administración de riesgos de terceros, así como el uso de indicadores para el seguimiento del desempeño y la estabilidad del proceso.
• Conocimiento en digitalización integral de procesos de pago, incluyendo el uso de flujos de trabajo, integración de sistemas, estandarización y gestión de datos, con énfasis en la reducción de excepciones, mejora de la eficiencia operativa y soporte a la toma de decisiones.
• Comunicación ejecutiva y gestión de stakeholders: Capacidad para comunicar información técnica y estratégica de forma clara y accionable a alta dirección, junta directiva, reguladores, áreas comerciales y socios estratégicos, incluyendo contextos de crisis.
• Orientación a resultados, control y disciplina operativa: Capacidad para gestionar el desempeño del negocio de pagos mediante objetivos claros, seguimiento de indicadores clave, control de riesgos y cumplimiento regulatorio, asegurando eficiencia, calidad y continuidad del servicio.
• Negociación estratégica y gestión de alianzas: Capacidad para negociar y gestionar relaciones de alto nivel con marcas, procesadores, proveedores tecnológicos y aliados estratégicos, resguardando los intereses del banco y la sostenibilidad del negocio
• Orientación al cumplimiento normativo global: Capacidad para garantizar el estricto cumplimiento de normativa institucional, regulatoria y de marcas internacionales, integrando el control interno como parte natural de la operación.
• Innovación y pensamiento digital: Capacidad para identificar oportunidades de transformación mediante nuevas tecnologías, modelos operativos modernos y soluciones digitales. Implica fomentar la experimentación, impulsar pilotos, adoptar mejores prácticas globales y promover una cultura orientada a la innovación.
• Visión estratégica del negocio de pagos: Capacidad para comprender los medios electrónicos de pago como un negocio estratégico del banco, integrando rentabilidad, experiencia de cliente, riesgo, regulación y sostenibilidad en la toma de decisiones.                   
• Toma de decisiones: Capacidad para tomar decisiones oportunas y fundamentadas en entornos altamente tecnológicos, comprendiendo implicaciones técnicas, operativas, de riesgo y regulatorias, sin requerir ser especialista en cada dominio
• Liderazgo transformacional y desarrollo de talento: Capacidad para liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios, promoviendo la excelencia operativa, la innovación responsable y la formación de capacidades técnicas especializadas en el área
• Conocimiento en gestión de riesgo operativo y de fraude en entornos de pagos, abarcando tipologías, esquemas de control, monitoreo y coordinación con funciones de ciberseguridad, continuidad operativa y control interno

Condiciones de trabajo:

• Desplazarse a cualquier lugar del país en el desempeño de sus funciones.
• Poseer Vehículo y Licencia de Conducir.
• Disponibilidad para laborar fuera de la jornada ordinaria.

***Nota: Para participar por favor ingresar los datos en el enlace a continuación y adjuntar lo siguiente: 

• Copia del documento de identificación.
• Curriculum
• Hoja de Delincuencia con menos de 3 meses de emitida
• Copia de títulos Académicos

Funciones del Puesto

1. Dirigir y asegurar el gobierno de integral del proceso de Medios Electrónicos de Pago, en su rol de banco emisor y adquirente, garantizando la adecuada articulación entre operación, riesgo, tecnología, cumplimiento normativo y necesidades del negocio.       
2. Dirigir la gestión y fiscalización de proveedores, contratos y terceros estratégicos del ecosistema de pagos, asegurando niveles de servicio, control de riesgos de terceros, cumplimiento contractual y alineación de los servicios externos con los objetivos operativos y estratégicos del Banco.               
3. Impulsar iniciativas de digitalización, automatización y estandarización de datos del proceso de MEP, así como el uso de información para la toma de decisiones, orientadas a eficiencia operativa, reducción de excepciones y soporte al crecimiento sostenible del negocio.             
4. Diseñar, implementar y supervisar el esquema de continuidad operativa 24/7 del ecosistema de pagos, incluyendo monitoreo transaccional, escalamiento, administración de incidentes críticos y ejecución de pruebas de continuidad.              
5. Dirigir el gobierno del proceso de disputas y contracargos, asegurando el cumplimiento de los plazos, reglas y estándares definidos por las marcas y la normativa aplicable, la adecuada gestión del riesgo financiero y reputacional, y el aprendizaje continuo para la mejora del proceso y de la experiencia del cliente.     
6. Monitorear y analizar indicadores financieros y operativos de contracargos (ratio, pérdidas, tiempos de respuesta), implementando acciones correctivas y preventivas basadas en análisis de causa raíz.              
7. Controlar y supervisar el ciclo operativo completo de pagos (gestión de transacciones, excepciones, conciliación y liquidación), validando integridad transaccional, registros contables y evidencias suficientes.              
8. Estandarizar, documentar y optimizar procedimientos operativos de soporte, reduciendo reprocesos, dependencias críticas y riesgos operativos.        
9. Diseñar y dirigir la estrategia integral de prevención y detección de fraude en medios electrónicos de pago, coordinando la gestión del riesgo operativo y de fraude con las áreas correspondientes y definiendo reglas, alertas y mecanismos de control.  
10. Evaluar y ajustar periódicamente los indicadores de fraude y efectividad de controles, ejecutando mejoras en modelos, reglas y procesos asociados.   
11. Establecer, implementar, evaluar y perfeccionar el sistema de control interno del área o la oficina a su cargo, de acuerdo con la regulación aplicable.   
12. Gestionar el talento humano promoviendo el cumplimiento de las normas y deberes definidos por la institución, facilitando la experiencia del cliente, la gestión del desempeño y el alineamiento estratégico. 
13. Realizar otras labores que el superior inmediato le asigne dentro de su ámbito de competencia.     

Criterios de éxito del rol: Cumplimiento de los principales indicadores asociados a su gestión administrativa​.