Buscamos tu talento como Analista de inteligencia de negocios

Funciones:

1. Realizar extracción, análisis y modelamiento de información mediante el uso de herramientas de extracción y visualización de datos, con el fin de facilitar la toma de decisiones sobre la estrategia comercial del CFBNCR y apoyar en el proceso de identificación de brechas en relación con la competencia o brindar información a entes regulatorios o externos.
2. Analizar mediante la selección de las técnicas adecuadas y el modelamiento de datos, el comportamiento y características de los clientes, con el fin de complementar los procesos de desarrollo y mantenimiento de las ofertas de valor para los clientes de cada segmento del CFBNCR.    
3. Investigar la oferta comercial de los competidores nacionales e internacionales (benchmarking), características y comportamiento del mercado y entorno actual del CFBNCR, con el fin de apoyar la toma de decisiones estratégicas mediante la identificación de brechas y áreas de mejora para la gestión de segmentos, productos, servicios y canales.    
4. Analizar la gestión comercial de los clientes a nivel interno, externo (competidores y buenas prácticas) con el fin de identificar brechas que faciliten la generación de mejoras en el CFBNCR.    
5. Realizar estudios de mercado orientados a identificar brechas así como oportunidades de mejora, que impacten de forma positiva en el posicionamiento de los productos, servicios y canales del CFBNCR.    
6. Analizar el ciclo de vida de los productos, servicios y canales del CFBNCR, así como las características de los clientes de cada segmento, con el propósito de generar propuestas de valor que mejoren la oferta y posicionamiento comercial de los mismos.    
7. Realizar estudios técnicos por demanda, para analizar la viabilidad comercial de la apertura, fusión, transformación o mantenimiento de puntos de ventas (Oficinas, cajeros automáticos) con el propósito de racionalizar el tamaño y distribución de la red de comercialización.    
8. Realizar el análisis de información e inteligencia específicos en coordinación con las áreas interesadas del CFBNCR, con el fin de contribuir a los procesos de experiencia memorable del cliente.    
9. Segmentar la cartera de clientes con base en su potencial y contexto,  con el fin de mejorar las ofertas de valor, identificar potenciales de negocio que nutran las actividades tácticas que permiten materializar el plan comercial.
10. Generar análisis relacionados con inteligencia de mercados (según las necesidades de segmentos, productos, servicios y canales) con el fin de identificar el mercado potencial (interno y externo), desarrollo de estrategias hacia el cliente y  acciones comerciales, por medio de:
10.1 Estudios de información periódica necesaria para la gestión regular de las áreas de segmentos, productos, servicios y canales.
10.2 Extracción, análisis y modelamiento de la información de las bases de datos a solicitud.
10.3 Estudios a la medida solicitados por las áreas de segmentos, productos y canales.
10.4 Mantenimiento y actualización periódica de aplicativos existentes para consumo de las distintas áreas."    
11. En cuanto a los estudios de mercado, benchmarking o estudios Ad hoc solicitados, que apoyan los procesos de planificación y gestión de productos, servicios, canales y segmentos  se requiere:
11.1 Asesorar a los clientes internos en el planteamiento de sus necesidades de investigación
11.2 Priorizar las necesidades, establecer especificaciones técnicas según su ámbito de competencia, con el fin de asegurar su adecuada atención y funcionamiento.
11.3 Fiscalizar a terceros en la entrega de bienes y/o ejecución de los servicios, mediante verificaciones, visitas al sitio y otras actividades asociadas como el control de la facturación, para asegurar el cumplimiento del objeto contractual."    
12. Modelar, construir y dar mantenimiento a diferentes dashboards que permiten el seguimiento de variables comerciales por demanda de clientes internos, de tal manera que su consumo sea intuitivo y por ende de fácil utilización.    
13. Analizar tendencias y resultados en los Negocios Digitales con el propósito de determinar con las marcas incentivos en forma de capacitaciones, premios, efectivo estudios especializados.    
14. Apoyar en la generación de información para el seguimiento de variables, objetivos y metas comerciales en los diferentes segmentos, canales, productos, servicios y campañas en respuesta a las necesidades de los clientes internos.     
15. Identificar y analizar la pérdida de negocio en el proceso de colocación, captación y servicios, gestionando con las áreas responsables las recomendaciones que contribuyan a reducir las brechas para mejorar la experiencia del cliente.
16. Realizar de manera oportuna, efectiva y con base en la normativa aplicable las acciones necesarias en su puesto, para atender los requerimientos relacionados con la implantación y el fortalecimiento de los 5 componentes del Sistema de Control Interno (ambiente de control, valoración de riesgos, actividades de control, sistemas de información y seguimiento).    
17. Realizar otras labores que el superior inmediato le asigne dentro de su ámbito de competencia.    s de los clientes en las solicitudes de inteligencia y estudios.

Criterio Experto: ​​Cumplimiento de promesa de calidad, calificaciones de los clientes en las solicitudes de inteligencia y estudios.

Sesión: 207, Artículo: 10, Fecha de Refrendo: 20/04/2023