Encargado/a de Servicios Postventa

Ubicación: Escazú, Costa Rica

Descripción del puesto

Nuestro cliente, Bionest Costa Rica S.A., se encuentra en la búsqueda de un/a

Encargado/a de Servicios Postventa.

Esta posición será responsable de planificar, coordinar y dar seguimiento al

programa de mantenimiento de los sistemas de tratamiento de aguas residuales,

asegurando una gestión eficiente, organizada y orientada a la satisfacción del

cliente.

Principales responsabilidades

• Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes,

programando los mantenimientos periódicos.

• Organizar los mantenimientos por zonas geográficas para optimizar

tiempos y recursos.

• Contactar a los clientes y coordinar las visitas de servicio.

• Programar y coordinar con el equipo técnico las giras y ejecución de los

mantenimientos.

• Recibir, revisar y gestionar los reportes técnicos.

• Canalizar la información al área de facturación.

• Enviar a los clientes los reportes de mantenimiento junto con sus

respectivas facturas.

• Velar por la correcta actualización de la información y documentación del

área de postventa

Bachillerato en Educación Media (requisito indispensable).

• Deseable formación universitaria en Administración, Contaduría o carrera

afín.

• Experiencia en servicio al cliente.

• Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel y paquete de Office).

• Deseable inglés conversacional.

Competencias y habilidades

• Alta organización y orientación al detalle.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

• Proactividad y enfoque en servicio al cliente.

• Habilidad para coordinar y dar seguimiento a procesos