LIDER DE PRODUCTO-BAC Shared Services

¿Cuál es tu objetivo en esta posición?

 
Liderar la evolución y entrega de valor de los productos digitales de BAC, asegurando que las iniciativas respondan a las necesidades del cliente, los objetivos de negocio y los criterios de calidad definidos. La posición coordina la preparación funcional de certificaciones, el seguimiento de hallazgos y defectos, y la comunicación con clientes internos, garantizando entregas controladas, criterios claros de aceptación y trazabilidad en las decisiones relevantes.

¿Cuáles serán tus funciones?

 
Implementar las funcionalidades desarrolladas en los mercados donde BAC tiene presencia, coordinando con los responsables correspondientes la ejecución del plan, la verificación de resultados y la comunicación de avances a los stakeholders.
Documentar las entregas realizadas bajo el marco de trabajo requerido.
Velar por la salud y calidad de los productos digitales entregados.
Asegurar en cada entrega el alcance comprometido, criterios de aceptación, readiness del producto y recomendaciones de salida con base en el valor esperado, los riesgos funcionales y el impacto al cliente interno.
Coordinar la certificación funcional de cada entrega, incluyendo planificación de pruebas integrales, seguimiento de ejecución, validación de hallazgos, control de evidencias y confirmación de criterios mínimos para avanzar con las liberaciones.
Gestionar la atención de incidentes que afecta a los usuarios de los productos digitales, facilitando la priorización por criticidad e impacto, el seguimiento de stoppers, la definición de acciones con los equipos responsables y la comunicación del estado, riesgos y decisiones requeridas.
Asegurar trazabilidad en la gestión de reportes funcionales, conectando hallazgos, validaciones, acciones correctivas y cierre con evidencia suficiente para clientes internos y áreas de soporte.
Actuar como punto de contacto funcional para clientes internos, soporte, operaciones, líderes de producto y áreas de negocio, canalizando consultas, solicitudes de validación, necesidades de documentación y escalamiento de situaciones relacionadas con el producto.
Coordinar foros de seguimiento y checkpoints, asegurando decisiones basadas en la salud del producto, el impacto funcional, la preparación operativa y los riesgos para clientes internos.
Entregar valor al negocio y al cliente por medio de implementación de funciones en la banca digital a nivel regional para el Banco.
Coordinar con equipos de desarrollo, áreas de apoyo y negocio bajo el marco de trabajo definido para asegurar la ejecución de las iniciativas a su cargo.
Comunicar oportuna y transparentemente los avances, novedades e impedimentos de los proyectos a los stakeholders.
Conceptualizar el producto, definir su alcance, construir su visión, planificar su evolución y priorizar el backlog de las iniciativas a su cargo.
Asegurar una experiencia de usuario de excelencia para el cliente, coordinando con el área de UX y por medio del planteamiento de métricas de desempeño de los productos digitales.
Gestionar los riesgos y atributos de seguridad necesarios para establecer un adecuado balance entre UX y seguridad digital para el cliente y el negocio.
Identificar y proponer la mejora continua de sus productos a partir de brechas, oportunidades, retroalimentación del cliente y análisis competitivo, referencial y de tendencias relacionados.

¿Qué necesitas para aplicar a este puesto?  
De 4 a 5 años de experiencia gestionando productos digitales bajo marcos de trabajo agile.
Experiencia liderando sesiones ejecutivas y coordinando la preparación de presentaciones y comunicados.
Carrera universitaria concluida en ingeniería en sistemas, ingeniería industrial, administración de empresas, carreras afines.
Certificación actualizada como Product Owner (CSPO) o ScrumMaster (CSM).
Capacidad de analizar datos de producto y presentar información concluyente para apoyar la toma de decisiones.
Experiencia coordinando entregas digitales, certificaciones funcionales, criterios de salida, control de evidencias y validaciones con líderes de producto, clientes internos y equipos de soporte.
Conocimiento práctico en gestión de defectos, casos reportados, priorización por criticidad, seguimiento de bloqueadores y comunicación ejecutiva de riesgos, avances y decisiones.

¿Cuáles requisitos son deseables?

 
Metodologías de desarrollo de producto como Design thinking.
Uso de herramientas de manejo de proyectos (Jira, Confluence, Azure boards, Rally o similares)
Conocimiento en OKRs y KPIs y su aplicación y seguimiento.

Nota: Para asegurar una evaluación completa y precisa de tu perfil, adjunta tu Currículum Vitae actualizado al momento de aplicar.
Modalidad Híbrida:  Presencial y teletrabajo (al menos 3 veces por semana ir a la oficina) 
Ubicación física: Ubicación física: Plaza Roble, Escazú (Principalmente) y /o Parque Empresarial del Este Calle Blancos