Servicio Al Cliente

Gestor de Servicio al Cliente

En este rol, tendrás la oportunidad de: 

Brindar un servicio eficiente y de alta calidad a los clientes, resolviendo sus consultas, quejas y problemas relacionados con los productos y servicios de manera oportuna y profesional proporcionando un acompañamiento continuo, con el fin de asegurar su satisfacción.

Tu principal misión será:  

• Atender eficazmente a los clientes y responder a las consultas.
• Gestionar quejas o reclamos escalando los casos a las áreas de apoyo cuando aplique.
• Realizar el seguimiento ante inconvenientes de Servicio Técnico actuando como intermediario y asegurando su resolución.
• Procesar solicitudes de notas de crédito.
• Recibir solicitudes y documentación requerida para el registro de nuevos clientes.
• Apoyar áreas comerciales y administrativas según sea el trámite o proceso interno.
• Gestionar préstamos de productos para PMs, marcas, ferias y capacitaciones.
• Backup del área de recepción.
• Apoyar en la planeación y la logística de eventos de Marketing.

Requisitos para el rol:  

Técnico medio o diplomado en servicio al cliente, secretariado, afín.

Manejo intermedio de paquete de Office.

Experiencia de 1 año en labores administrativas y de servicio al cliente.

Valoramos las siguientes competencias:   

• Proactividad
• Orden y organización
• Excelente servicio al cliente
• Trabajo en equipo

Conoce tu Equipo:  

Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente, liderado por la Gerencia de Mercadeo.

¿Cómo funciona el proceso de Adquisición de Talento en Intcomex?  

Nuestro proceso de adquisición de talento está orientado a competencias a través de entrevistas personalizadas con nuestro equipo de Adquisición de Talento y Gerentes específicos basándonos en la búsqueda de los mejores talentos, dentro de nuestra cultura y valores corporativos. 

¿Por qué Intcomex? 

Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe.  

Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.