Supervisor(a) de Call Center

Cliente de Bakertilly requiere contratar Supervisor(a) de Call Center:
Funciones:

• Supervisar al equipo de telefonistas.
• Brindar apoyo y orientación al equipo en la atención de casos y consultas que se presenten.
• Realizar reporte de desempeño diario del equipo de telefonistas.
• Reporte de resultados del día e indicadores de servicio y atención.

Formación académica:

• Bachiller en administración de empresas o carreras afines.
• Inglés B2 indispensable.
• Excel avanzado.

Experiencia:

• Dos años como supervisor de equipos y servicio al cliente o plataformas de servicios.