Televendedor Av_Unidad Televenta Av_Edificio Agrocomercial Coyol

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Gestionar preventa y televenta de manera proactiva, promoviendo el crecimiento de los clientes asignados y asegurando la precisión en la generación y procesamiento de pedidos, cumpliendo con los planes de ventas asignados.
2. Verificar la disponibilidad de inventario y coordinar la logística con los centros de distribución y áreas relacionadas, incluyendo liberación de créditos y seguimiento de órdenes, garantizando la entrega y el servicio al cliente.
3. Gestionar devoluciones de productos y/o materiales según la política vigente, asegurando la correcta generación de notas de crédito y coordinación con las áreas involucradas.
4. Dar seguimiento a inconformidades y reclamos de clientes, garantizando el nivel de servicio requerido y coordinando con las diferentes áreas de la cooperativa o casas comerciales.
5. Registrar todas las llamadas y ventas, anotando información relevante (insights, sugerencias, entre otros) para mejorar el servicio y aportar a la toma de decisiones internas.
6. Atender a los clientes por diversos medios (teléfono, WhatsApp, correo, entre otros), buscando soluciones eficientes y asegurando una experiencia de atención óptima.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA

• Estudiante de Bachillerato Universitario en Administración de Empresas o carrera afín (indispensable).
• Conocimiento intermedio de Microsoft Office.
• Conocimiento del mercado agrocomercial (deseable).
• Experiencia en televentas, talleres o certificaciones (deseable).
• Conocimiento en servicio al cliente.
• Manejo de SAP, FROG, Hand Held, Wolkvox (deseable).
• Mínimo 2 años de experiencia en televentas en centros de contacto, preferiblemente en colocación de productos con distribuidores.