Account Manager (B2B / SaaS / Servicios) CR (Remote)

Account Manager con enfoque consultivo y orientación a resultados, responsable de gestionar relaciones con clientes, impulsar el crecimiento de cuentas y generar impacto directo en el negocio. Este rol es ideal para perfiles con experiencia trabajando de cara al cliente, con capacidad de entender sus necesidades y actuar como socio estratégico.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes B2B de forma activa y estratégica
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling
• Asegurar la satisfacción, retención y crecimiento de cuentas
• Coordinar con equipos internos (tecnología, marketing, producto, entre otros)
• Dar seguimiento a entregables, indicadores clave (KPIs) y desempeño de cuentas
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y resultados del cliente

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en roles como Account Manager, Customer Success o posiciones con interacción directa con clientes
• Experiencia gestionando clientes de manera directa
• Experiencia en entornos B2B, preferiblemente en servicios o SaaS
• Experiencia en ventas consultivas o gestión estratégica de cuentas
• Manejo de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce u otros)
• Nivel de inglés intermedio (B1–B2) para perfiles junior y avanzado (C1) para perfiles senior

Habilidades clave

Relación con clientes

• Comunicación clara y profesional
• Manejo de stakeholders
• Resolución de problemas
• Seguimiento continuo

Negocio y desempeño

• Orientación a resultados (KPIs, ingresos, crecimiento)
• Identificación de oportunidades comerciales
• Experiencia en upselling y cross-selling

Gestión y operación

• Organización y manejo de múltiples cuentas
• Seguimiento de proyectos y entregables
• Coordinación con equipos internos

Pensamiento estratégico

• Comprensión del negocio del cliente
• Capacidad de proponer mejoras
• Uso de datos para la toma de decisiones

Conocimiento tecnológico

• Familiaridad con herramientas digitales
• Entendimiento funcional de procesos

Deseable

• Experiencia en SaaS o startups
• Experiencia con clientes internacionales
• Manejo de cuentas mid-market o enterprise
• Experiencia en agencias o servicios digitales

Proceso de aplicación
Para avanzar en el proceso, se solicita grabar un video corto (1–2 minutos) que incluya:

• Experiencia como Account Manager
• Herramientas utilizadas
• Nivel de inglés (puede incluir algunas frases en inglés)
• Disponibilidad actual

El video permitirá conocer mejor el perfil y priorizar candidaturas en procesos activos.

Link para grabar el video:
https://app.videopeel.com/c/gsdlzizj